FAQ
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article. La montre doit être dans son état d'origine, neuve, non portée et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Comment retourner un article ?
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à chronorb@outlook.com avec votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous enverrons la procédure à suivre ainsi que l'adresse de retour.
Quand vais-je être remboursé ?
Dés réception et vérification de l'état du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 48 heures. Le délai de réaparition sur votre relevé bancaire dépend ensuite de votre établissement bancaire (généralement de 3 à 5 jours ouvrés).
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués en Chine par nos fournisseurs basé à Zhejiang. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.
Vos montres sont elles garanties ?
Oui toutes nos montres sont garanties 2 ans contre tout défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas l'usure normale, le verre brisé, ou les dommages causées par une mauvaise utilisation (choc, eau si non respect de l'étanchéité).
Comment entretenir Mon bracelet en cuir/metal/bois ?
Cuir : Evitez l'eau et l'humidité pour ne pas le durcir ou le décolorer. Nettoyez-le avec un chiffon doux et sec.
Métal : (Acier inoxydable) : Nettoyez régulièrement avec une brosse à a dents souple et de l'eau savonneuse pour enlever les résidus de transpiration. Rincez et séchez soigneusement.
Expédition
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Fabrication
Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.